Danilo Vivarelli: «Non offriamo una soluzione uguale per tutti, ma costruiamo modelli su misura»
Con Danilo Vivarelli, Group CEO di Technesy Holding, abbiamo parlato della visione aziendale, dell’evoluzione della customer experience e delle sfide future legate alla Digital Transformation La trasformazione digitale sta ridefinendo […]
Coli (Concentrix): L’intelligenza artificiale sta entrando in una nuova fase evolutiva: non più soltanto uno strumento di automazione, ma una leva strategica per ripensare processi, organizzazioni e modelli di business
L’intelligenza artificiale sta entrando in una nuova fase evolutiva: non più soltanto uno strumento di automazione, ma una leva strategica per ripensare processi, organizzazioni e modelli di business. Per le […]
Colacchi: “Oggi non basta ridurre i costi: un partner globale deve creare valore lungo l’intera filiera”
La crescente complessità dei mercati, l’espansione internazionale dei brand e l’evoluzione dei canali distributivi stanno trasformando profondamente il modo in cui le aziende progettano, gestiscono e portano sul mercato le proprie strategie […]
Frost & Sullivan premia Transcom per l’innovazione nel CXM
Transcom ha ricevuto da parte di Frost & Sullivan un prestigioso riconoscimento per l’innovazione nel customer experience management C’è una sostenibilità che non passa solo da energia e materiali, ma […]
Debora Mendola guida la trasformazione di Transcom: AI e customer experience sempre più integrate
Con Debora Mendola, Regional Managing Director & CEO di Transcom, parliamo del rapporto tra customer experience, intelligenza artificiale e competenze umane Negli ultimi anni la customer experience è diventata uno […]
Mail Assistant di INGO: come tecnologia e relazione danno forma al viaggio
Il Mail Assistant di INGO trasforma uno scambio di mail in un processo fluido, capace di unire rapidità senza perdere il lato umano C’è un valore che oggi guida ogni […]
Customer Experience Trend: Transcom analizza sfide e paradossi che stiamo vivendo
Il report di Transcom analizza i principali trend del customer care nel 2026 evidenziando come oltre l’IA restano di fondamentale importanza le competenze umane In un’epoca in cui la sostenibilità […]
Customer Experience: Transcom e il reskilling del settore tramite l’AI generativa
Azienda leader nella gestione della Customer Experience, Transcom ridisegna l’assistenza clienti tramite reskilling e Gen AI Nel dibattito sull’intelligenza artificiale spesso si parla di automazione, efficienza e produttività. Più raramente […]
Tech Solutions: come Postel ridisegna il digitale
Tech Solutions è l’offerta pensata da Postel, che accompagna organizzazioni pubbliche e private lungo l’intero percorso di evoluzione digitale Costruire un futuro sostenibile significa, tra l’altro, rendere l’innovazione tecnologica uno […]