Tra tensioni geopolitiche, rivoluzioni tecnologiche e turbolenze economiche, il lavoro sta cambiando e con esso il modo in cui le aziende vengono guidate. Con queste premesse, una figura lavorativa sta emergendo con forza crescente; non semplice braccio operativo, ma vero e proprio partner strategico del CEO: il Chief of Staff.
A mettere in evidenza questa evoluzione è Deloitte, che in un’analisi pubblicata su Voices sottolinea come il valore del Chief of Staff sia oggi sempre più centrale, soprattutto nei settori ad alta volatilità. Secondo lo studio di Deloitte e The Chief of Staff Association, Inside the Symbiotic Partnership: The chief of staff and their CEO, questa figura è in grado di liberare oltre il 30% del tempo dei CEO, amplificandone l’impatto strategico. La leva decisiva di questa relazione è la fiducia: per il 57% dei rispondenti, infatti, il rapporto tra CEO e Chief of Staff si rafforza proprio attraverso interazioni costanti e una collaborazione costruita nel tempo.
Il dato assume un rilievo ancora maggiore nella Financial Services Industry (FSI), dove il Chief of Staff emerge come figura indispensabile per accompagnare i CEO in uno scenario segnato da fusioni, acquisizioni, innovazione tecnologica, pressione regolatoria e volatilità dei mercati. In questo comparto, il CoS non solo facilita la gestione delle situazioni più complesse, ma assicura anche che la strategia si traduca in esecuzione concreta. Non a caso, il 67% dei Chief of Staff attivi nella FSI indica proprio nella fiducia il fattore che trasforma il rapporto con il CEO in una partnership strategica e simbiotica.
Lo studio evidenzia inoltre che i Chief of Staff costruiscono la propria credibilità soprattutto attraverso risultati affidabili e capacità di anticipare le necessità del CEO. Nel settore finanziario, questa funzione diventa ancora più rilevante nelle aree considerate oggi decisive per la creazione di valore: l’intelligenza artificiale, indicata come prima priorità strategica dal 72% dei CoS globali nella FSI, e la trasformazione digitale, segnalata dal 56%.
Per approfondire sempre di più l’importanza di questa nuova figura professionale, Deloitte, in collaborazione con SDA Bocconi e la Global Chief of Staff Association (CSA), il 16 aprile a Roma al campus della Bocconi, promuoverà il Chief of Staff Summit.
Per Stefania Pizzuto, Human Capital Partner DCM e Chief of Staff Advisory Leader NSE, e Paolo Gianturco, FSI&Tech Consulting Leader & NSE BCM Leader: “In un contesto globale segnato da instabilità geopolitica, accelerazione tecnologica e trasformazioni economiche sempre più rapide, la complessità è diventata la nuova normalità. I CEO si trovano oggi a operare in un ecosistema in cui visione strategica e velocità decisionale devono convivere con volatilità, pressione regolatoria e innovazione continua. In questo scenario, diventa sempre più importante il Chief of Staff (CoS), una figura che non ha solo un ruolo di coordinamento o supporto, ma che diventa un vero e proprio partner strategico del CEO”.
